Un agent d'accueil polyvalent (F/H) (cadre d'emploi : adjoint du patrimoine/catégorie C/filière culturelle) au pôle Citoyenneté/direction Attractivité, Tourisme et Vie associative/unité Concertation citoyenne et services au public innovants/résidence administrative château de Castelnou. Placé(e )sous l'autorité de la responsable et de son adjointe, le/la candidat(e) retenu(e) assurera les missions (non exhaustives) suivantes : Accueil : - Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation du public sur site ; - Assurer l'entretien et la présentation des espaces de travail, de vente et d'accueil ; - Assurer l'accueil téléphonique ; - Garantir le respect des critères définis dans le cadre des marques Tourisme & Handicap et Qualité Tourisme ; - Prise de réservations (téléphone, mail, sur site) ; - Connaissance du site et de sa programmation, de ses environs et du territoire des Pyrénées-Orientales. Billetterie : - Maîtrise le logiciel d'encaissement Kwisatz ; - Distribuer les tickets d'entrée dans le respect de la capacité du site ; - Adapter la présentation de la visite en prenant en compte le profil des usagers ; - Présenter et expliquer l'offre de visite du site, dont le type, le support, le parcours ; - Maîtriser les supports de visite dans les langues cibles. Boutique : - Maîtriser le logiciel d'encaissement Kwisatz ; - Vérifier les stocks ; - Connaître les produits et maîtriser les techniques de vente. Surveillance : - Ouverture et fermeture des espaces de travail et des espaces de visite du site ; - Ouverture, fermeture et contrôle des accès et des dispositifs de secours ; - Effectuer des rondes de surveillance du site pendant ou hors horaires d'ouverture ; - Accompagner les visiteurs et aider aux outils numériques ; - Assurer la sécurité des usagers, signaler toute anomalie à sa hiérarchie. Général : - Mettre en place et renfort lors d'événements ; - Accueillir et accompagner les équipes d'intervention, prestations, entretien, etc. ; - S'assurer de la bonne application du règlement intérieur du site ; - Procéder au contrôle visuel des sacs à l'entrée du site ; - Participer aux formations internes, notamment celles dédiées aux premiers secours et au risque incendie ; - Option : préparer et présenter une visite guidée ou un atelier pour des groupes ou des groupes scolaires. Sous condition de formation interne et de validation par les responsables du site. Horaires : - Le système de rotation d'avril à septembre est sur 2 semaines comme suit : - 1 jour de repos (lundi), 4 jours travaillés (du mardi au vendredi), 2 jours de repos (samedi et dimanche), 4 jours travaillés (du lundi au jeudi), 1 jour de repos (vendredi), 2 jours travaillés (samedi et dimanche) ; - De janvier à mars et d'octobre à décembre, le programme hebdomadaire sera effectué comme suit : - 2 jours travaillés (du lundi au mardi), 2 jours de repos (mercredi et jeudi), 3 jours travaillés (du vendredi au dimanche). En cas de nécessité de service : l'agent est susceptible d'assurer les missions d'entretien du site. L'annonce est visible sur le site du : ledepartement66.fr N° 25/176 - Clôture des candidatures le 18/12/2025.