L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 12 janvier 2026 sur notre plateforme nationale d'entraide. - Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé Prendre en charge des appels généralistes - Gérer l'information Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition). Gérer sa documentation personnelle Rejoignez-nous ! Votre sourire s'entend au téléphone ! Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux. Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée. Informations sur le poste : Horaires définis via le planning du service Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15 Avantages de l'entreprise : Tickets restaurant Prime d'intéressement Comité d'entreprise Horaires variables Epargne salariale Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable et complémentaire santé