Offre n° 200VKZK
Réceptionniste polyvalent en hôtel / restaurant (H/F)

Publié le 26 novembre 2025

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) qui sera chargé de la réception ainsi que du service en salle 2 soirs par semaine. Hôtel*** rattaché à un restaurant. C'est un poste autonome, mais dans un environnement vivant où tu seras en contact avec le personnel du restaurant, les clients et les équipes d'entretien. Horaires de travail : lundi : 14h30 - 22h30 journée en réception, service du soi en salle mardi, mercredi, jeudi 14h30 - 21h30 en réception vendredi : 14h30 - 23h00 journée en réception, service du soi en salle Missions principales : Vérifier les chambres et appartements et intervenir en cas de besoin pour retoucher le ménage Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance Gérer les check-out : encaissements, factures, mails, téléphone Répondre aux demandes et devis (par mail ou téléphone) Débarrasser et remonter les tables, assurer la propreté de la salle du restaurant Assurer le service du soir le lundi et le vendredi Profil recherché : Autonomie, rigueur et sens des responsabilités Excellent sens du service et de l'accueil À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails Bonne présentation et aisance relationnelle Anglais préférable (contact avec une clientèle internationale) Expérience en hôtellerie restauration Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.00 Euros à 1950.00 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - réception restaurationCette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques