Golden Tulip**** & Kyriad*** Lyon ouest Techlid, un complexe hôtelier d'exception, attend son futur talent pour briller sous les projecteurs ! Avec ses 179 chambres, son spa de 1500 m², ses salles de séminaire et plusieurs espaces de restauration, nous recherchons notre prochain(e) showman ou showwoman. Une véritable personnalité qui saura faire vivre une expérience inoubliable à nos clients ! Ici, on mise sur l'humain. Si vous êtes un(e) caméléon capable de vous adapter à toutes les situations avec réactivité, humour et un grand sourire, alors cette offre est faite pour vous ! Vos missions : Dérouler le tapis rouge pour accueillir nos clients avec élégance et bienveillance Assurer le suivi du séjour de nos hôtes en leur fournissant toutes les infos nécessaires Gérer les réservations par téléphone, mail et en face à face Prendre en charge les encaissements, la facturation et vérifier les paiements différés Coordonner avec les autres services pour une expérience client fluide Répondre avec soin et attention aux commentaires clients Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse. Gestion des arrivées tardives Préparation de la journée du lendemain (contrôle des check out / débit cb / contrôle des arrivées du lendemain) Traiter les mails Réalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtel Cuisson des viennoiseries