Chef(fe) de Réception (H/F)

Chef(fe) de Réception (H/F) 33 - FLOIRAC

Offre n° 200VVYN
Chef(fe) de Réception (H/F)

33 - FLOIRAC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 novembre 2025

Nous recherchons, pour notre hôtel greet Bordeaux Floirac Arena, (Marque Accor) un(e) Chef(fe) de Réception . dynamique, autonome et orienté(e) service client pour piloter l'accueil et garantir l'excellence opérationnelle de notre établissement. Vous serez responsable du site et travaillerez en lien direct avec le Directeur Multi-site. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les chefs de réception des autres hôtels du groupe, (B&B Hôtel Bordeaux EST *** à Tresses et le futur Ibis Styles Bordeaux Lormont***) afin d'harmoniser les pratiques et d'assurer une cohésion d'équipe multi-site. Vos missions - Superviser et animer une équipe de 5 à 6 réceptionnistes : recrutement, intégration, formation, planning, motivation. - Garantir un accueil chaleureux, une expérience client irréprochable et le respect des standards qualité. - Suivre les indicateurs de qualité (NPS, commentaires clients) et mettre en place des plans d'action. - Piloter le chiffre d'affaires réception (fidélisation, optimisation du taux d'occupation). - Gérer le planning équipe, l'organisation du service et la montée en compétences des collaborateurs. - Assurer le lien avec les autres services (housekeeping, technique). - Être garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel et des procédures. Avantages - 2 jours de repos consécutifs, majoritairement le week-end. - Prime trimestrielle sur objectifs. Si le poste vous tente, si vous avez envie de rejoindre nos équipes, accompagnez votre CV de quelques lignes pour parler de vous !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Mobilisable en urgence
Travail durant les vacances scolaires
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2450.0 Euros à 2480.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Complémentaire santé
  • Ordinateur portable
  • Prime qualité trimestreille
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Développer les compétences de ses collaborateursCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gestion de la satisfaction clientCette compétence est indispensable
  • Gérer les plannings de réservationCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser l'organisation de la réceptionCette compétence est indispensable
  • Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilitéCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnementCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter et renseigner un client

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

greet HOTEL BORDEAUX FLOIRAC ARENA

6 à 9 salariés

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