Vous représentez la première interface entre la population de la commune et la Mairie. Vous assurez un accueil attentif, professionnel et humain. Vos activités principales: Accueil physique (information, orientation, gestion des demandes, écoute et accompagnement des usagers) Accueil téléphonique (filtrage, prise de messages, réponses adaptées, gestion des situations d'urgence ou de tension) Vous gérez la tenue des registres du cimetière (renouvellements et suivis administratifs des concessions, coordination avec les opérateurs funéraires) Vous assurez le traitement des actes d'état civil: naissances, mariage, décès, délivrance d'actes Vous organisez les cérémonies de mariage et baptêmes républicains: constitution des dossiers, relation avec les élus, préparation logistique Vous instruisez les demandes de papiers d'identité: prise de rendez vous, recueil biométrique, vérification des pièces, suivi jusqu'à remise du titre. Vous assurez le suivi administratif des élections: inscriptions, radiations, gestion des listes électorales, préparation matérielle des scrutins. Vous tenez une permanence, une fois par mois, le samedi matin. Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales, maitrisez les outils bureautiques et les règles d'accueil du public et de gestion des situations conflictuelles.