En tant qu'Agent commercial, vous serez responsable de la gestion des clients et du développement des ventes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et technique pour atteindre les objectifs de l'entreprise qui s'inscrit dans un contexte de fort développement. Vos missions: - Répondre au téléphone + accueil client - Permanence magasin (ponctuelle) - Réponse aux e-mails client - Rédaction des devis demandé par le service technique et les clients - Réalisation de rdv commerciaux pour chiffrage et suivi des chiffrages - Réalisation des bons de livraison de l'entretien - Réception de marchandises en collaboration avec le magasin et saisie des stocks - Gestion des impondérables avec direction de l'agence (répondre aux clients CE qui ont des problèmes d'entretien, gérer les SAV sur le matériel) - Suivi des chantiers de rénovation (commande matériel adéquat, rédaction des devis de supplément, gestion commerciale et accompagnement individualisé) - Réception des chantiers à fort CA (rénovation + volets roulant - chauffage piscine) - Prospection ciblée (architectes, jardiniers, hôtels) - Mise en place d'un suivi commercial adapté à l'activité : Tableaux de bord (tableau de suivi de CA mensuel, taux de transformation, identification de l'origine des contacts entrants) - Veille commerciale sur les nouveautés et sur la tendance de marché Missions supplémentaires pouvant s'ajouter lors des pics d'activités : - Aide à la réalisation de l'inventaire - Aide à la réalisation du planning des techniciens - Rangement du magasin et de la zone de stockage - Participation à l'envoi et à la facturation du SERVICE/CONTRATS Vos compétences: - Savoirs : - Très bonne connaissance des prestations ou des produits proposés par l'entreprise (matériel, types de matériaux proposés, procédés de réalisation) - Maîtrise des règles de négociation commerciale clients et fournisseurs - Connaissance des outils de calcul de prix pour concevoir les propositions commerciales et appuyer les argumentaires commerciaux en phase de négociation - Maîtrise de la gestion administrative des affaires conclues : analyse des besoins du client, signature des contrats, passation des marchés, suivi commercial des travaux - Anglais indispensable - Savoir- Faire : - Gestion des urgences - Qualités relationnelles - Excellente présentation - Capacité d'adaptation - Sens de la négociation - Force de proposition et de conviction - Sens de l'écoute et de la communication - Concevoir un tableau de bord - Relation clients / fournisseurs - Savoir être : - Autonomie - Sens du service et de la relation client - Sens du travail en équipe - Conscience professionnelle et disponibilité - Exigence - Rigueur (horaires, assiduité, .)