Description du poste : Nous recherchons un(e) Téléopérateur(trice) pour l'un de nos clients basés à Reims. Vous serez le premier point de contact avec les clients et aurez pour mission de répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner avec professionnalisme. Missions principales : Réceptionner les appels entrants des clients Apporter des réponses claires et précises aux questions Enregistrer les informations dans le système informatique Traiter les réclamations Orienter les appels vers les services compétents si nécessaire Assurer un suivi qualitatif de la relation client Profil recherché : Excellent sens du relationnel et de la communication Patience, écoute active Rigueur et sens de l'organisation Maîtrise des outils informatiques de base Une expérience en centre d'appels ou en relation client serait un plus