QUI SOMMES-NOUS ? WILUG est le spécialiste de l'IT pour le secteur de l'hôtellerie depuis près de 10 ans. Nous accompagnons des hôtels haut de gamme, du 3 étoiles au Palace, partout en France. Nous agissons comme leur DSI externalisée, avec une expertise qui couvre l'infogérance 24/7, la cybersécurité, les infrastructures réseau et WiFi hautes performances, ainsi que l'AMO IT pour les ouvertures et rénovations d'hôtels. Avec plus de 10 000 chambres gérées par an, 95 % de fidélisation client et une croissance soutenue, WILUG pilote et déploie des infrastructures fiables, sécurisées et adaptées aux exigences du secteur hôtelier premium. A PROPOS DU POSTE Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Réseaux et Systèmes en alternance, motivé, curieux et prêt à apprendre rapidement. Votre rythme idéal : 1 jour maximum à l'école par semaine, le reste en entreprise. Vous serez pleinement intégré à l'équipe, au cœur de l'activité : support informatique, préparation technique, interventions terrain, découverte des projets réseau. Aucune journée ne se ressemble, et vous apprendrez énormément au contact de nos administrateurs réseaux et techniciens spécialisés. VOS MISSIONS Support et assistance - Gestion des tickets via notre plateforme de supervision avancée - Résolution des premiers niveaux d'incidents pour les équipes des hôtels - Interventions à distance et ponctuellement sur site Réseaux et installations - Préparation du matériel : bornes WiFi, switchs, firewall... - Participation aux déploiements IT dans les hôtels - Configuration des postes utilisateurs et gestion du parc informatique Vie et apprentissage en équipe - Montée en compétences auprès d'experts réseau - Découverte complète de l'IT dédié à l'hôtellerie haut de gamme POURQUOI POSTULER ? - Une formation complète, concrète et valorisante - Une équipe bienveillante, experte et accessible - Une progression rapide en réseau, support, cybersécurité et IT pour l'hôtellerie - Des clients prestigieux - Un management humain et formateur LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS - Vous entamez ou poursuivez vos études IT, ou vous êtes en reconversion - Vous êtes curieux, motivé, sérieux et désireux d'apprendre - Vous savez rester calme et vous adapter à une clientèle exigeante - Vous êtes à l'aise avec un PC, un firewall, un switch (ou souhaitez le devenir rapidement) - Vous avez le sens du service et une communication professionnelle Aucun diplôme spécifique requis : nous privilégions l'état d'esprit, la maturité et l'implication. Atouts supplémentaires : - une expérience dans l'hôtellerie - et/ou une première expérience en dépannage informatique INFOS PRATIQUES - Poste basé à Cannes centre, accessible en train - Horaires : 9h - 17h avec 1h de pause déjeuner - Ordinateur et abonnement téléphonique fournis - Déplacements possibles en France après montée en compétence - Avantages : PEE, tickets restaurant 12,10 € (60 % pris en charge), mutuelle - Prise de poste : dès que possible Afin de faciliter la lecture, le masculin est utilisé comme forme générique. Les postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction de genre.