Assistant / Assistante funéraire (H/F)

Assistant / Assistante funéraire (H/F) 94 - Orly

Offre n° 200YXKW
Assistant / Assistante funéraire (H/F)

94 - Orly - Localiser avec Mappy

Actualisé le 01 décembre 2025

Nous recrutons : UN CONSEILLER FUNÉRAIRE (H/F). Diplôme de conseiller funéraire obligatoire sur ce poste. Missions : Accueil des familles, organisation d'obsèques Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire Implication dans un relationnel de proximité indispensable Les Conseillers Funéraires que nous recrutons doivent avoir les qualités essentielles suivantes : Respect, empathie, rigueur, réactivité, disponibilité, savoir-faire, écoute.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en astreinte
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
  • Téléphone mobile
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent Service funéraire - Diplôme de conseiller funéraire Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueurCette compétence est indispensable
  • Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraireCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funérairesCette compétence est indispensable
  • Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetièresCette compétence est indispensable
  • Législation funéraireCette compétence est indispensable
  • Respect des procédures funérairesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologieCette compétence est indispensable
  • Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
  • Procéder à l'encaissement
  • Produits et services funéraires
  • Psychologie
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Réglementation du transport de corps
  • Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
  • Soutien psychologique
  • Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
  • Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
  • Techniques funéraires

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Services funéraires

Employeur

POMPES FUNEBRES LUTECE

6 à 9 salariés

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