L'agence Adecco de Vire, recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la location de logements, un Gestionnaire Clientèle (h/f) basé à Vire Normandie. Ce poste est à pourvoir dès que possible à temps plein en intérim avec des horaires de journée (9h-17h ou 13h30-17h) En tant que Gestionnaire Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des locataires. Vos missions seront : La sortie du client - Accuser réception du préavis de départ, en valider la date, lancer le processus de commercialisation du logement - Proposer et préparer la visite conseil - Fixer la date de l'État Des Lieux sortant, vérifier le décompte des surfaces corrigées - Préparer l'EDL sortant - Vérifier les index de consommation d'eau, saisir le montant des réparations locatives, générer le solde de tout compte Le contrat de location - L'entrée du client dans le logement - Créer, saisir, éditer et valider le contrat, traiter la demande APL - Présenter le bail lors du RDV de signature avec le client, le faire signer, proposer des solutions de stationnement au client - Recueillir les différents documents administratifs : attestation d'assurance, dépôt de garantie, APL, garantie des loyers. - Joindre les annexes techniques au bail (diagnostics techniques de type plomb, électricité, DPE.) - Confirmer et préparer le rdv avec le client pour l'EDL entrant Le recouvrement amiable des clients présents - Analyser la situation du client - Relancer le client en impayé, le rencontrer si besoin, - Adresser au client la mise en demeure - Orienter vers le chargé de prévention sociale au besoin - Plan d'apurement : mettre en place et faire signer le plan, en suivre le respect jusqu'à la mise en demeure - fermer le plan - Proposer les dossiers à transférer au contentieux L'accompagnement du parcours résidentiel, les troubles de voisinage, la médiation - Les demandes de mutation : Préparer l'entretien de mobilité, vérifier sa situation, mener l'entretien, assurer la bonne passation du dossier en cas de transfert vers une autre agence - Troubles de voisinage et médiation : analyser la réclamation du plaignant, enquêter en interne sur d'éventuels antécédents, faire un courrier de rappel à l'ordre. Si besoin, rencontrer le mis en cause et diligenter une enquête de voisinage, constituer le dossier, proposer une médiation. Participer à la réunion de médiation, écouter les échanges, formaliser les engagements Ce poste est idéal pour une personne avec une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre orientation client vous permettent de comprendre et de répondre aux besoins des locataires avec tact et professionnalisme. Compétences comportementales : - Communication efficace - Empathie - Résolution de conflits - Gestion du stress Information complémentaires : - Le poste est à pourvoir sur le secteur de Vire Normandie - La rémunération est entre 1900€ et 1950€ brut mensuel selon le profil - 13ème mois - Titre restaurant Durée de la mission : - Démarrage de la mission à temps complet. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.