Sous la hiérarchie du chef de service administration ressources et en lien fonctionnel avec le chef de service SAPHA, vous assurez l'assistance aux travailleurs médico-sociaux, la gestion administrative de l'APA, la gestion administrative, en matière de PA et de PH, les permanences administratives dans le cadre de l'accueil universel, participe aux plateaux techniques et aux actions collectives.   A ce titre, vous êtes en charge de : - Assurer l'assistance administrative aux travailleurs médico-sociaux et être en responsabilité de la gestion administrative et du suivi des dossiers des personnes - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public mutualisé avec le secrétariat du SSD - Assurer la gestion administrative de l'APA - Saisir des données dans les applications métiers - Participer aux actions collectives / informations collectives - Participer aux plateaux techniques de la MDS - Etre en relation avec les partenaires Vous pouvez également être amenée à : - Assurer la continuité de service en matière d'accueil physique des permanences sans RV du SSD Vous présentez les connaissances et aptitudes suivantes : - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissance des services et prestations de la MDS et des partenaires intervenant dans le champs médico-social - Accueil, information et orientation des usagers - Savoir gérer une situation d'accueil difficile - Maîtrise et présentation des écrits dans le cadre de la charte graphique - Savoir gérer les agendas, les dossiers du service, les communications téléphoniques, les transmissions et en assurer le suivi - Aptitude à l'utilisation des logiciels métiers - Etre rigoureux(se) et organisé(e) Vous faites preuve de polyvalence, de réactivité et de transversalité avec un certain sens du service public, de l'accueil et de l'écoute. Vous avez une appétence pour le travail d'équipe également. Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations sociales difficiles, et sans porter de jugements de valeur. Enfin, vous savez vous adapter en toute circonstances et êtes discret(e) sur les informations recueillies.  - 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires) - Parking gratuit - Le poste est situé à Lagny-Sur-Marne - Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés