À propos de nous Hotel Kyriad Mulhouse Nord Illzach est une entreprise située à 68110 Illzach. Notre société est professionnelle, axée sur le relationnel et créative. Nous recrutrons un(e) réceptionniste / employé(e) polyvalent(e) en CDI à 35h avec deux jours de repos par semaine. *Vos missions* - Accueil des clients de l'hôtel et du restaurant - Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out) - Gestion des encaissements, de la facturation, des débiteurs, des moyens de paiement et du fond de caisse en suivant les procédures en vigueur - Prise et vérification de réservations de clients individuels, de groupes et de séminaires - Maintenir la satisfaction des clients - Connaitre les normes et marche à suivre de notre groupe - Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique) - Traitement des mails et des appels téléphoniques - Effectuer le service bar, petit-déjeuner ainsi que celui du restaurant midi et soir Vous avez impérativement une première expérience d'au moins un an en réception d'hôtel. Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. Vous parlez anglais. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (OPERA, PACK OFFICE). Vous êtes autonome, rigoureux(se), aimez le travail en équipe, avez un bon rédactionnel et êtes proactif(ve). Vous faites preuve de capacités d'analyse et vous avez un bon sens relationnel. *Avantages* Nous rejoindre, c'est saisir l'opportunité de développer vos talents, de faire partie d'une équipe soudée et de vous épanouir au sein de notre établissement. C'est également décider de faire partie d'une entreprise en pleine transformation, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients et leur environnements. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel