Dans le cadre d'un départ, le service clients produits de CTC recherche un(e) : Assistant.e admistratif.ve et technique H/F A propos du service clients produits : Au carrefour de l'activité commerciale et des prestations de notre laboratoire d'essais physiques, notre laboratoire d'analyses chimiques innocuité produits et de notre service certification des EPI, cette équipe de 8 personnes assure les missions suivantes pour des clients des secteurs mode, distribution, sport, luxe, EPI : -Revue de contrat, devis, suivi client -Enregistrement sur LIMS des demandes d'analyses laboratoires de nos clients Mission Au sein du Service Clients Produits (8 personnes) et rattaché.e au Responsable Service Clients & Laboratoire Essais, vous êtes l'interface essentielle entre nos clients et nos équipes techniques. Votre mission ? Assurer un enregistrement rigoureux et réactif des demandes d'analyses laboratoires tout en garantissant une expérience client fluide, conforme à nos engagements commerciaux et à nos processus internes. Activités principales Après une période d'intégration et de formation, vous êtes en charge au quotidien des activités suivantes : -Vérifier les demandes d'analyses et s'assurer de la conformité des échantillons réceptionnés par rapport à la demande client -Assurer l'enregistrement administratif et technique des dossiers liés aux échantillons dans le respect des référentiels en vigueur, des cahiers des charges et des demandes clients -Questionner les clients si besoin -S'appuyer sur les supports techniques, experts et laboratoires afin d'assurer un flux d'informations précis et fiable -Assurer la transmission des échantillons aux différents laboratoires avec la bonne documentation et traçabilité Rejoignez l'excellence technique au service de la mode, de la distribution, du sport et de la sécurité et donnez du sens à votre quotidien en accompagnant les marques dans la qualité de leurs produits. Profil recherché -Issu.e d'une formation Bac+2/3 en assistanat technique d'ingénieur -Première expérience réussie en service client technique ou assistanat technique d'ingénieur -Orienté client -Organisation, rigueur et travail en équipe -Anglais lu et écrit (parlé idéalement) -Intérêt pour le domaine technique (chaussure, maroquinerie, EPI/normes) -La connaissance d'un LIMS ou ERP est un plus Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et international où votre rigueur et votre sens du service feront la différence ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui et approfondissez vos connaissances en normes et réglementation produit !