Missions / Activités - Accompagner des débiteurs en phase amiable pour le recouvrement de leurs créances - Gérer les relations avec les débiteurs et commissaires de justice en phase contentieuse du recouvrement - Assurer : - le suivi des créances : défaillance, suspension, échéanciers, transferts, soldes créditeurs, . - le suivi et le traitement de la prescription - le suivi des admissions en non-valeur - Gérer et instruire les demandes de remises de dettes pour la Commission de Recours Amiable - Gérer le surendettement - Echanger avec les services en interne - Traitement et suivi des oppositions à tiers détenteurs, relations avec les trésoreries et/ou commissaires de justice Savoirs : - Bonne connaissance de la législation liée au recouvrement - Maîtrise des processus associés : phases, procédures, délais, . - Connaissances en comptabilité générale Savoir-être : - Capacités relationnelles et pédagogiques pour établir des liens avec nos partenaires et nos allocataires - Aisance en communication orale pour acccompagner les débiteurs - Analyse, rigueur & organisation - Dynamisme, implication & sens du service - Autonomie & force de propositions - Réactivité & esprit d'initiative - Bonnes capacités relationnelles et esprit d'équipe - Respect de la confidentialité et des règles de déontologie Savoir-faire : - Capacité à s'adapter aux évolutions réglementaires - Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation aux outils informatiques métiers - Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction Des connaissances en comptabilité générale seront appréciées.