Technicien(ne) de Proximité VIP - Client final : Organisation internationale - Secteur public Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un environnement prestigieux, international et stimulant ! Nous recrutons un Technicien(ne) de Proximité VIP pour intervenir auprès d'un organisme public de premier plan, situé au cœur de Paris. Un rôle stratégique, centré sur la qualité de service et la relation utilisateur. Ce que vous allez faire En tant que Technicien(ne) de Proximité VIP, vous serez le point de contact privilégié d'utilisateurs exigeants et évoluerez dans un cadre valorisant, où professionnalisme et excellence sont au cœur du quotidien. Support & Relation Utilisateur - Accueillir, analyser et traiter les demandes avec efficacité et pédagogie. - Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site. - Accompagner les utilisateurs avec un sens aigu du service et de la satisfaction. Installation & Maintenance - Préparer, installer et configurer les postes et équipements (hardware & software). - Participer aux déploiements : installation, configuration, tests de bon fonctionnement. - Intervenir sur le matériel : PC, portables, imprimantes, périphériques. - Effectuer des paramétrages, rechargements de masters, réinitialisations si nécessaire. Infrastructure & Environnement Technique - Intervenir ponctuellement sur le réseau (brassage, switch.). - Gérer des outils de visioconférence et des équipements de mobilité. - Maintenir un environnement technique varié et moderne (Windows, Office 365.). Suivi & Procédures - Assurer le reporting : comptes rendus, PV, inventaires, timesheets. - Travailler dans un cadre structuré, avec des méthodes claires et des standards de qualité. Le profil idéal - Formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent. - Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (support, proximité, VIP.). - Capacité à diagnostiquer rapidement, à prioriser et à travailler en autonomie. - Excellentes compétences relationnelles : écoute, pédagogie, sens du service. - Bonne organisation, rigueur et gestion du stress. - Anglais obligatoire. Pourquoi ce poste va vous plaire - Un environnement prestigieux et dynamique, au contact d'interlocuteurs variés. - Un programme de formation continue riche (technique, bureautique, soft skills, etc.). - De vraies perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe reconnu. - Un CSE complet : formations en ligne, services, avantages et activités. - Des primes motivantes (intéressement, congés.). - Une culture d'entreprise centrée sur l'humain, la bienveillance et la montée en compétences. Salaire : Selon profil négociable avec le client à partir de 38 000€ Brut annuel Localisation Paris - site institutionnel reconnu, accessible et moderne.