Le/La Responsable technique a pour mission de consolider l'image de l'entreprise en garantissant la satisfaction des clients, par la réalisation et la bonne fin de toutes analyses confiées au service, tenant compte de la politique qualité. Il/elle doit contribuer à animer, maintenir et développer les compétences techniques des services dont il a la responsabilité. A cet effet, il/elle gère une équipe de professionnels Activités principales: - Garantir la réalisation des prestations dans des conditions conjuguant efficacité, qualité, respect des délais et des attentes des clients - Encadrer et animer une équipe en mettant en place les conditions d'efficacité, de professionnalisation, et de motivation des salariés de nature à permettre leur meilleure évolution possible - Animer les équipes techniques dont il/elle a la charge, organiser la gestion des plannings et en assurer la cohérence (gestion des temps de travail) - Réaliser une proposition conforme aux besoins du client tout en veillant à l'optimiser par rapport aux capacités et contraintes de production de la structure - Mettre en œuvre toute démarche favorisant la satisfaction des clients - Veiller à l'optimisation de l'organisation des prestations en fonction des commandes, et au transfert des informations nécessaires au secrétariat technique - Garantir le respect et la consolidation de toutes les démarches contribuant à la politique qualité Autres activités: - Mettre en place de nouvelles méthodes d'analyse et/ou revoir les méthodes en fonction de l'évolution des normes / notices fournisseur - Autoriser l'emploi d'une méthode - Surveiller régulièrement la pertinence et la conformité des contrôles qualité Expériences Nous recherchons avant tout une personne qui sera en mesure de conduire les équipes, les faire monter en compétences et les accompagner dans un niveau d'exigence élevé.