1. Gestion et mise à jour des dossiers administratifs -Assurer la bonne tenue des dossiers dans les outils informatiques internes. - Enregistrer et/ou modifier les données contractuelles des assurés : changement de nom, de courtier, d'adresse, de courriel, de RIB, etc. - Créer et mettre à jour, sur le plan administratif, les dossiers informatiques : sauvegarde, archivage des informations et des documents dans les systèmes. 2. Suivi des demandes et gestion des tickets - Assurer la mise à jour et le suivi des demandes dans les outils informatiques. - Créer, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de Ticketing. 3. Contribution à la qualité du service client - Participer à la qualité de service offerte aux clients internes et externes. - Être à l'écoute des assurés et des courtiers, comprendre leurs besoins et y répondre ou les orienter vers le/la Chargé(e) de Gestion de Contrats ou les Chargé(e)s d'Affaires. - Rechercher les informations nécessaires au traitement des dossiers et des demandes, en collaboration avec les équipes concernées Issu(e) d'une formation de type Bac +2 minimum en Gestion administrative, Assurance, Commerce ou équivalent. -Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance, de la gestion de contrats ou de la relation client. -Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les systèmes informatiques de gestion. -La connaissance du secteur de l'assurance-crédit serait un plus. Compétences clés : -Rigueur et sens de l'organisation -Sens du service client -Pro-activité et autonomie -Respect de la confidentialité -Capacités rédactionnelles Conditions du poste : Lieu : La Défense (Courbevoie) (92) Type de contrat : Intérim de 1 mois à pourvoir ASAP Rémunération : sur 30KEUR brut annuel