Mission principale Le Responsable Opérationnel assiste le Responsable d'Agence dans la gestion quotidienne des opérations. Il contribue à la planification, au suivi des projets, à la coordination des équipes et à la relation avec les partenaires externes. Il est un maillon essentiel dans la fluidité et la performance de l'activité. Activités clés * Participer aux revues de contrat avec les clients et les équipes internes * Organiser les réunions de planification et les réunions d'affaires internes * Assurer le suivi opérationnel des projets en lien avec les chargés d'affaires * Appuyer la négociation des contrats fournisseurs et sous-traitants * Coordonner les études techniques et les études de prix * Identifier et mobiliser les partenaires et sous-traitants * Assurer le transfert des dossiers aux équipes de production * Superviser les chargés d'affaires et le responsable logistique * Veiller au respect des réglementations sociales et commerciales Compétences techniques requises * Connaissance impérative (minimum 5 ans) des environnements HTB et/ou TFO * Capacité à analyser et comprendre les besoins clients * Maîtrise de la coordination opérationnelle et du suivi client * Compétences en négociation et en gestion de prestataires * Expérience en gestion de projet et en pilotage d'équipe Compétences transverses * Maîtrise des outils informatiques et numériques (ERP, FSM, Excel, etc.) * Utilisation fluide des outils de communication (Teams, Outlook, etc.) * Capacité à s'adapter aux évolutions réglementaires * Sens de l'organisation, de la rigueur et de la priorisation Profil recherché * Formation technique ou ingénierie (Bac+3 à Bac+5) * Expérience dans un environnement opérationnel (minimum 5 ans), idéalement dans les domaines HTA/HTB ou TFO * Esprit collaboratif, autonomie, sens du service client * Capacité à travailler en équipe et à soutenir le management local