Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Conseiller funéraire H/F pour rejoindre notre équipe sur la zone Est du Maine-et-Loire. En véritable interlocuteur privilégié des familles, vous les accompagnez dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques : accueil, écoute, conseils, démarches administratives et coordination logistique. Vous jouez un rôle essentiel dans la prise en charge des familles endeuillées, en veillant au respect de leurs volontés et à la qualité du service fourni. Missions principales : - Accueillir, écouter et accompagner les familles dans la préparation des obsèques - Présenter les prestations et services funéraires, conseiller les familles et les guider dans leurs choix - Réaliser les démarches administratives liées au décès (déclarations, autorisations, organisation logistique) - Élaborer les devis et assurer le suivi commercial et administratif des dossiers - Coordonner les différentes étapes des obsèques avec les équipes internes (maîtres de cérémonie, agents funéraires, thanatopracteurs) et les partenaires externes - Assurer le respect des volontés des familles et le bon déroulement des cérémonies - Veiller à la qualité de l'accueil, du service et à l'image de l'établissement Profil recherché : - Sens de l'écoute, empathie et excellent relationnel - Présentation soignée et aisance à l'oral - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Sang-froid et capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles - Intérêt pour l'accompagnement humain et sens du service - Une première expérience dans le funéraire ou dans un métier d'accompagnement serait un atout - Le diplôme de conseiller funéraire est obligatoire Attention : poste avec astreintes