Au sein d'un organisme de formation, votre rôle sera d'assurer l'accueil physique et téléphonique des signataires et des visiteurs, de répondre à leurs questions, de les orienter, et d'apporter un appui administratif à l'équipe. Dans le cadre de nos missions, nous accueillons des publics allophones. Missions principales : - Accueillir et renseigner le public. - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs. - Compléter, classer et saisir des dossiers administratifs. - Assurer la confidentialité des informations traitées. - Contribuer au bon fonctionnement du centre. Compétences clés : - Savoir-faire : Techniques d'accueil physique et téléphonique. Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel). Classement et archivage de documents. - Savoir-être : Sens du service et de l'écoute. Discrétion et respect de la confidentialité. Organisation et rigueur. Langues : En plus d'une excellente maîtrise de l'expression française, la connaissance d'une ou plusieurs autres langues vivantes sera un atout. Profil recherché : - Expérience en accueil ou secrétariat souhaitée. - Bonne aisance relationnelle. - Capacité à travailler en équipe. Conditions de travail : - Durée hebdomadaire : 20 heures. - Rémunération : SMIC horaire en vigueur. - Lieu : Rouen (76). - Horaires : À définir selon disponibilité.