Technicien Polyvalent Telecom (H/F)

Technicien Polyvalent Telecom (H/F) 31 - VILLENEUVE LES BOULOC

Offre n° 201GNSD
Technicien Polyvalent Telecom (H/F)

31 - VILLENEUVE LES BOULOC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 décembre 2025

1. Support et assistance technique Répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, tickets, e-mails). Diagnostiquer les pannes télécom (Internet, VoIP, réseaux, équipements). Fournir des solutions techniques adaptées et accompagner les clients dans leur mise en œuvre. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. 2. Installation et configuration Installer, configurer et tester les équipements de télécommunication : routeurs, modems, switches, PBX, bornes Wi-Fi, terminaux VoIP, etc. Réaliser les mises en service sur site ou à distance. Assurer le paramétrage des services (SIP, VLAN, QoS, VPN.). 3. Maintenance et supervision Surveiller les réseaux et services via des outils de monitoring. Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel. Mettre à jour les firmwares et configurations réseau. Vérifier la conformité des installations selon les standards techniques. 4. Documentation et reporting Rédiger des rapports d'intervention, diagnostics et procédures. Tenir à jour les bases de connaissances techniques. Documenter les configurations et schémas d'architecture. 5. Relation client et qualité de service Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques. Garantir un suivi efficace des incidents jusqu'à leur résolution. Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois
  • Téléphone mobile
  • Véhicule
  • Complémentaire santé
  • Ordinateur portable
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer
  • BUT spécialité réseaux & télécommunications parcours réseaux opérateurs et multimédia
  • Communiquer efficacement les résultats obtenus
  • Connecter une boîte de raccordements
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • DUT réseaux et télécommunications
  • Définir et mettre en oeuvre des solutions techniques de mesure pour remonter à la cause racine d'un dysfonctionnement
  • Déployer des réseaux informatiques
  • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée, dont le fonctionnement en mode dégradé
  • Etablir des rapports d'intervention
  • Etablir un rapport d'accident et d'incident
  • Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité
  • Gérer et déployer des logiciels à distance
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques
  • Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents
  • Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique
  • Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
  • Installer ou configurer un serveur réseau
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
  • Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
  • Mastère spécialisé architecte réseaux et cybersécurité
  • Mastère spécialisé conception, architecture de réseaux et cybersécurité
  • Mastère spécialisé informatique : systèmes d'information, télécommunications et réseaux
  • Mastère spécialisé ingénierie des systèmes informatiques communicants
  • Mastère spécialisé management des systèmes d'information en réseaux
  • Mastère spécialisé réseaux et services
  • Mener un diagnostic ou un test/essai technique
  • Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation
  • Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
  • Préparer du matériel en prévision d'un travail
  • Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
  • Respecter des protocoles de traitement informatique de données
  • Respecter des règles de sécurité
  • Respecter une politique de sécurité de l'information
  • Réaliser les travaux de montage, d'assemblage
  • Rédiger des rapports détaillés sur les tests effectués
  • Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives
  • Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels
  • Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom
  • Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels

Langues

  • Anglais
  • Français

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Employeur

ENOCOM

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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