Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F) pour de la gestion de plannings d'intervention techniciens. - Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture. -Vous planifiez les intervention des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage. -Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique. -Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs. -Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone. -Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information. -Organisé(e) et pro-actif(ve) -De niveau BAC