Pour nous aider dans notre développement, nous recherchons un(e)collaborateur/Collaboratrice d'agence pour l'agence de Bordeaux-Bastide. Le poste : Le(a)Collaborateur-Collaboratrice d'agence joue un rôle polyvalent et crucial, axé sur le service client, la gestion administrative, le support commercial et la gestion des sinistres, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Missions du poste : > Accueil et Service Client : Accueillir et orienter les clients, que ce soit en personne, par téléphone ou par email. Répondre aux questions et fournir des informations sur les produits d'assurance. Assister les clients dans la gestion de leurs contrats (souscriptions, modifications, résiliations). > Gestion Administrative : Préparer et traiter les documents administratifs liés aux contrats d'assurance (devis, avenants, déclarations de sinistres, etc.). Gérer les dossiers clients et assurer leur mise à jour régulière. Effectuer le suivi des paiements, y compris les relances pour impayés. > Support Commercial : Assister les agents d'assurance dans la préparation des rendez-vous et des présentations commerciales. Participer à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existants. Contribuer à la promotion des produits et services de l'agence. > Gestion des Sinistres : Accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres. Coordonner avec les experts et les compagnies d'assurance pour le règlement des sinistres. Assurer une communication efficace entre les parties prenantes pour une résolution rapide et satisfaisante des sinistres. > Organisation et Coordination : Assurer le bon fonctionnement de l'agence en coordonnant les activités quotidiennes. Contribuer à l'amélioration des processus internes pour une meilleure efficacité. Votre profil : - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en assurances - Esprit d'équipe - Prise d'initiatives - Capacité d'écoute et de réactivité - Aisance relationnelle - Rigueur, précision, autonomie Ce que nous offrons : - Temps de formation adapté en fonction des besoins (avec les agents, les agences du secteur et la compagnie) - Mutuelle avantageuse, moderne et rapide - Plan Epargne Entreprise - Places de parking à proximité de l'agence, prise en charge du stationnement pour votre véhicule (si pas de véhicule, prise en charge à 50% de l'abonnement de transport) L'équilibre vie-travail-sens est au cœur de la culture d'entreprise Informations Pratiques : Début du contrat : Aussi vite que vous êtes prêt(e) Localisation : Bordeaux - Bastide CDI 35h (jours travaillés : lundi, mardi, jeudi et vendredi) mais possibilité de temps partiel Rémunération : en fonction du profil (barème situé entre classe 2 et classe 3 de la convention collective des assurances)