Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous réalisez les interventions de réparation chez les partenaires de notre client. Vos principales missions sont les suivantes : Après réception des besoins sur votre tablettes, vous serez en charge de la préparation et contrôle des pièces nécessaires à l'intervention; Vous maintenez un stock pièces adapté; Vous veillez au diagnostic et et à la réparation du matériel; Vous assurez et vous contrôlez a qualité des prestations; Vous êtes en charge de la rédaction des rapports d'intervention et des suivis de travaux éventuels en indiquant les références des pièces nécessaires, et ainsi de faire signer le rapport d'intervention Votre rôle consiste à apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne, d'apporter des réponses factuelles aux clients afin de préserver une relation de confiance; Vous veillez au respect des plans de prévention clients; Vous assurez la bonne tenue et le respect de l'image de la marque de l'entreprise lors des contacts avec le client.