ANRH est une entreprise adaptée: à ce titre, le poste en CDD Tremplin est réservé aux personnes titulaires d'une RQTH. Rattaché au chef d'équipe, vos principales missions sont les suivantes : - Appels entrants (recouvrement amiable,.) - Appels sortants (relances téléphoniques,.) - Contribution à la qualité de service et aux objectifs de performance du Centre de Relation Client - Capacité de négociation dans la gestion des échanges. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer. Contraintes liées au poste : - Travail sur écrans - Travail sur site client Profil recherché : Le poste est réservé aux personnes titulaires d'une RQTH. Idéalement, vous disposez d'une première expérience dans la relation client (débutant accepté). Vous faites preuve d'une aisance téléphonique, du sens du service et d'une bonne communication orale pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration. Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office, .). Vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés ? Alors n'hésitez plus à postuler! Envoyez votre CV ainsi que quelques mots sur votre motivation. L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH. Notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. Modalités contractuelles : - Type de contrat : CDD Tremplin, 6 mois à pourvoir dès que possible. - Horaires : Temps complet 09h00 / 17h00 - Lieu de travail : Tours Centre - Rémunération : SMIC + Prime de mobilité + titres restaurant 8.80€ (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur)