Secrétariat / ADV: - Gestion des contrats Supports - Traitement des appels téléphoniques, relation clients - Enregistrement des commandes clients, émission AR - Etablissement des fiches planning destinées à la Gestion de Production - Edition des bordereaux de livraison, des certificats de conformité, des documents douaniers - Suivi des règlementations propres aux activités d'exportation (formalités douanières, Incoterm...) - Archivage des dossiers - Rédaction courriers clients - Archivage des certificats de conformité matière 3.1 - Suivi OTD commandes en cours, information clients Marketing / Commercial: - Rédaction offres suivant tarif, suivi / relance - Calcul des offres de prix techniques sur la base de nos gammes de production (hors tarif) - Prospection et développement de l'activité sur des marchés ciblés - Gestion du portefeuille Clients Export - Communication clients : prix, délais, nouveaux produits... - Mise à jour des tarifs clients - Gestion et suivi des impayés, réserves sur clients, mise à jour des conditions de règlement - Mise à jour des données clients dans la base ERP - Assurer la mise à jour de nos communications sur Internet (page Linkedin, site Internet...) - Déplacements occasionnels sur salons dédiés et visites clients