Opérateur(trice) de soins non programmés (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 201NKFD
Opérateur(trice) de soins non programmés (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 décembre 2025
Qui sommes-nous ? Le SAS est un service d'orientation de la population dans le parcours de soins, accessible par le n°15. En l'absence de médecin traitant, ou tout autre médecin de proximité, le service SAS permet à distance l'accès à un professionnel de santé en orientant notamment vers une consultation de soins non programmés (en cabinet, en maison ou centre de santé). C'est là que l'association AEL69 intervient. Vos missions - Faciliter l'accès aux soins en orientant les patients vers la prise en charge la plus adaptée en ville selon les protocoles et les décisions médicales. - Mettre en œuvre, dans le respect des procédures, les orientations du médecin régulateur. - Contribuer activement à la démarche qualité d'AEL 69 (fiches de suivi, incidents, .). Profil recherché : - Esprit d'équipe et aisance dans la collaboration avec les autres opérateurs de soins non programmés, les médecins régulateurs et autres personnels du plateau de régulation. - Excellente communication orale et sens de l'écoute. - Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité. - Maîtrise des outils numériques. Tout niveau. Une expérience dans le domaine de la santé est un plus. Conditions du poste - Temps partiel annualisé (horaires modulables), disponibilité requise sur l'ensemble de la semaine, y compris dimanches et jours fériés, selon un planning trimestriel. - Rémunération : 16,50 € brut/heure + majorations (soir, dimanche, jours fériés.) + prime conventionnelle.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 15H/semaine
Travail en horaires décalés
- Salaire
- Indemnité transports
- Primes
- 16,50 € brut/heure + majorations (soir, dimanche, jours fériés.)
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations client
- Capacité d'adaptation
- Principes de la relation client
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente par téléphone
Langues
- Anglais
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre ouvert aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles
Employeur
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