Le rôle : Intégré(e) au sein du pôle Emprunteurs, vos missions seront les suivantes: - Préparation et étude complète des dossiers adhésions en fonction des délégations et conformément au barème de sélection transmis par l'assureur - Traitement des demandes de formalités médicales, ainsi que des acceptations sous conditions (surprimes, exclusions, ajournements, relances, etc) et refus - Suivi de la bonne marche concernant les dossiers en délégation auprès du médecin conseil ou de l'assureur - Traitement des dossiers sans suite, Fin de Garantie Provisoire - Traitement des remboursements de notes d'honoraires - Suivi des dossiers (simulation, envoi de pièces, relances, mise à jour des tableaux etc..) - Assurer au quotidien la relation téléphonique auprès des différents interlocuteurs (client, adhérents, assureurs) ** Information collective obligatoire le 12/01 pour présentation des postes et explication du processus de recrutement via la Méthode de Recrutement par Simulation**