Qui sommes-nous ? Une Famille Un Toit est une association à but non lucratif, engagée pour l'accès au logement et l'accompagnement des publics fragiles. Nous gérons un parc de logements adaptés, en partenariat avec des bailleurs et des acteurs locaux. L'objectif principal de l'association est de favoriser l'accès au logement pour les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sociale. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargée de recouvrement pour rejoindre notre équipe. Votre mission : Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour assurer le suivi des impayés locatifs et la médiation auprès des locataires. Vous interviendrez en lien avec les partenaires sociaux et les acteurs institutionnels pour favoriser le maintien dans le logement et prévenir les expulsions. Vos principales responsabilités : 1. Recouvrement des créances : - Identifier les locataires en impayé et assurer le suivi des dossiers. - Effectuer les relances amiables (téléphone, courrier, visites). - Proposer des solutions adaptées et négocier des plans de paiement. - Mettre à jour les informations dans la base de données et préparer les procédures amiables ou judiciaires si nécessaire. 2. Gestion des conflits de voisinage : - Mener des actions de médiation en cas de conflits locatifs. - Organiser des temps de médiation avec conciliateur si besoin. 3. Collaboration avec les partenaires : - Travailler avec les services sociaux, bailleurs, avocats, commissaires de justice. - Orienter les bénéficiaires vers les aides financières et accompagnements adaptés. 4. Gestion du recouvrement contentieux : - Préparer les dossiers pour les procédures judiciaires et suivre les recours. - Assurer une veille juridique (FAPIL). 5. Prévention des expulsions : - Participer aux commissions recouvrement et proposer des solutions adaptées. 6. Suivi administratif et reporting : - Mettre à jour les dossiers, produire des rapports et bilans annuels. - Assurer la transmission des documents à la Banque de France et aux partenaires. Ce que nous recherchons : - Compétences juridiques en matière de recouvrement et gestion locative. - Capacité de négociation et médiation. - Maîtrise des outils bureautiques et bases de données. - Permis B obligatoire (déplacements ponctuels). - Sens de l'organisation, autonomie et aisance relationnelle. Pourquoi rejoindre Une Famille Un Toit 44 : - Une mission à fort impact social - Des avantages attractifs : Mutuelle d'entreprise, possibilité de travailler sur 4 jours, - Typologie du contrat : remplacement - Permis B (boite manuelle) : déplacements ponctuels - Nombre d'heures : 35h - Rémunération : Selon qualifications et expérience. Convention PACTARIM - Date de prise de poste : dès que possible - Localisation : Ancenis - déplacement sur le secteur de Châteaubriant et Nantes