Rattaché(e) au Service Support, vous assurez l'accompagnement des clients-adhérents et des collaborateurs dans la transition numérique : la facturation électronique, la plateforme de dématérialisation, la digitalisation de la relation client, . Missions principales : - Contacter les clients-adhérents pour leur présenter les formations disponibles et les inscrire - Participer au déploiement de la facture électronique et de notre plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) - Former collectivement et individuellement les clients sur la facture électronique, sur les impacts dans le processus de facturation, et dans la prise en main et l'utilisation de nos logiciels, en présentiel et à distance - Accompagner les clients dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs.) et dans le paramétrage de leurs flux de données. - Assister les clients au quotidien dans l'appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique - Assurer le support et l'assistance aux clients sur les fonctionnalités des outils PROFIL Compétences : - Maitrise des outils informatiques - Pédagogie, capacité à vulgariser et rendre accessible les notions traitées - Compétences communicationnelles - Curiosité, autonomie et adaptation Formation : - Diplôme en gestion/comptabilité avec des aptitudes informatiques - Ou diplôme d'informatique avec des connaissances en comptabilité - Connaissance du monde agricole souhaitée