Sous l'autorité du responsable du service pistes, l'animateur(trice) veille au bon fonctionnement et à la sécurité de l'espace dont il a la charge. Il anime les différents ateliers, suit le produit, accompagne et assiste le client. Il gère les ressources matérielles, organise le travail à effectuer, il peut animer une équipe. Il accueille, renseigne et sensibilise les clients Il participe à l'exploitation des Remontées Mécaniques et aux opérations d'évacuation. Il assure les conditions de sécurité maximale des piste de son secteur, et intervient sur les accidents (si pisteur-secouriste). Détail des activités du poste : Animer et assurer la sécurité de l'espace : - Proposer, organiser et participer à des animations / événements - Entretenir et proposer des idées d'amélioration des espaces ludiques et GPP, avec les outils mis à disposition - Définir le travail à réaliser par le damage. - Analyser le travail rendu par les dameuses, rendre compte et proposer des actions d'amélioration au responsable - Mettre en place et maintenir la signalétique spécifique - Renseigner les documents liés à l'activité sur son espace - Définir les moyens matériels et humains nécessaires à l'activité et les proposer à son responsable - Le cas échéant, organiser, gérer et contrôler le travail - Veiller à la propreté de l'espace et des équipements Accueillir, renseigner et sensibiliser les clients : - Répondre aux sollicitations des clients, aider les personnes en difficulté, gérer les réclamations - Recueillir les remarques et les suggestions des différents partenaires et clients et envisager le réajustement possible au quotidien - Aller au-devant des clients, faire de la prévention : informer, sensibiliser et éduquer les clients à la sécurité sur le domaine skiable - Surveiller et prévenir les comportements dangereux - Contrôler les titres de transport Réaliser l'ouverture, la sécurisation et la fermeture des pistes : - Mettre en place et maintenir la signalétique, le balisage, les matelas, filets, . - Signaler et sécuriser toutes zones dangereuses - Patrouiller régulièrement sur les pistes, veiller à leur propreté et leur sécurité, vérifier l'état de la neige et du damage - Informer le(s) responsable(s) de tout danger relevé et de tous changements intervenants sur les pistes - Renseigner les registres d'ouverture et de fermeture Assurer les secours sur accident (si pisteur-secouriste). Contribuer au développement de la « Très Grande Satisfaction » des clients -Se tenir prêt à répondre à toute sollicitation et aller au-devant de la clientèle - Transmettre une image positive de la station par un accueil courtois et une tenue irréprochable - Réaliser des actions d'accueil clients : prévention, sensibilisation, information. SAVOIR ETRE Réactivité Autonomie Sens de la communication Gestion du stress Faire preuve de discrétion Travail en équipe