Description du poste : TECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des machines d'emballage. Le groupe représente l'union de deux marques fortes, Tecma Pack et Aries Packaging, qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage et étuyage, encaissage, palettisation et convoyage. Nous recherchons, pour notre site de Coulommiers, un Chef de Projets SAV H/F Vos missions : - Analyser, qualifier et mettre en forme des solutions techniques pour les affaires SAV - Valider les solutions techniques avec le pôle Technique - Suivre la réalisation du projet, le respect des plannings avec les différents services (Bureaux d'études, Technique, Montage, etc..) - Rédiger et chiffrer les offres SAV - Garantir le transfert des dossiers aux équipes terrain, notamment en briefant les équipes d'intervention et en les débriefant. - Gérer la relation avec les sous-traitants, les agents et les clients - Apporter un soutien en tant qu'expert à un client qui a une urgence sur un équipement - Répondre aux urgences client par mail ou par téléphone - Le Chef de projets SAV peut se déplacer chez nos clients pour effectuer un audit, une visite ou une intervention. Votre profil : - Vous êtes issu d'une formation BAC+3 à dominante Technique (mécanique, mécatronique) - Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans dans l'industrie - La maitrise complète de l'anglais oral et écrit est obligatoire - Bases en mécanique, automatisme et électrique - Lecture des plans techniques Rémunération selon profil. Avantages : - 13ème mois - Primes diverses - Accords sociaux innovants - CSE - RTT - Télétravail - Prime de participation - Mutuelle, prévoyance