Missions générales et activités du poste : - Faire une chambre en départ, en recouche ou en service couverture selon les procédures mises en place - Réapprovisionner les chambres en produits (boissons, amenities.) à destination du client - Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes - Prendre soin du matériel - Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.) - Réapprovisionner les chariots et offices en linge, minibar et produits d'accueils - Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures) - Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes - Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Veiller au bon fonctionnement des équipements - Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi Etre orienté client - Veiller au confort et au bien-être des clients - Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards. - Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...) - Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (heures de recouches, préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes. - Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement. Faire partie d'une équipe - Veiller à une cohésion d'équipe - Faire le suivi des heures de travail - Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité - Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service - Assure la passation des consignes entre shift Exécuter les tâches liées à la lingerie : - Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie ; - Faire tourner les machines et traiter le linge - Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne. Exigences : - Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Valet / Femme de chambre H/F - Être capable de faire ses auto-contrôle en cas de besoin (sur demande des gouvernantes) ; - Être très rigoureux et régulier dans son travail (état de propreté irréprochable au quotidien quelle que soit l'activité de l'hôtel. - Aisance à travailler en équipe - Excellentes compétences en communication verbale - Capacité à gérer une demande urgente Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l'hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l'humain sera le secret du succès. Nous avons besoin de vous !