GESTION COURANTE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES Traitement des commandes et des contrats Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients Facturation Etablissement de la facturation des commandes et des contrats clients et des avoirs (+ mise sous pli) Service après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,.) Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,.) Traitement des litiges Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,.) Litiges clients liés à l'activité Logistique (manquant, casse,.) Assistanat commercial Centralisation des appels clients Contribution à l'enregistrement des contrats de maintenance/interventions/etc. (selon processus et répartition des responsabilités à définir) Coordination avec le service technique des installations, potentiellement entretiens Préparation des interventions, génération et suivi des ordres de service en relation avec le service planification LEAD MANAGEMENT Assurer la réception des appels entrants (tel, emails,.) Création du Lead dans le CRM