Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto.). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : Support applicatif (N1/N2) Accompagnement utilisateur Administration fonctionnelle, paramétrage simple : profils utilisateurs, droits, référentiels, workflows, alertes. Suivi des intégrations et interfaces, Monitoring des scripts automatisés Participation aux tests de nouvelles versions ou déploiements. Rédaction de scénarios de tests. Mise à jour du documentaire