Le Groupe LACOUR est un acteur incontournable dans le domaine des logiciels et solutions digitales pour les professionnels de l'après-vente automobile (logiciels de chiffrage de devis.). Forte de près de 40 ans d'expérience, l'entreprise se distingue par son esprit d'innovation et son engagement envers une transformation digitale réussie. Le groupe LACOUR développe des outils performants et adaptés à une large variété d'acteurs de la filière automobile, tels que les réparateurs, les compagnies d'assurance ou encore les gestionnaires de flotte. Présent sur quatre sites en France et deux à l'international, le groupe est en pleine croissance, soutenu par une équipe de 450 collaborateurs. Rejoindre le Groupe LACOUR, c'est intégrer une entreprise tournée vers l'avenir, mariant digital et automobile. Le Groupe LACOUR valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous croyons que chaque individu doit avoir les mêmes opportunités de contribuer et de s'épanouir professionnellement. C'est pourquoi nous encourageons toutes les personnes sans distinction, à postuler et à rejoindre nos équipes au sein de notre société. Missions : Au sein de l'équipe du service Assistance logiciels, vous serez en charge de l'assistance des appels téléphoniques clients de l'automobile sur des logiciels de compta/gestion. Vous aurez pour mission d'effectuer le diagnostic des pannes, résoudre le problème, tester et effectuer le suivi des pannes dans notre logiciel interne. Il n'y a pas d'objectif sur appels. Profil recherché : Vous aimez la polyvalence des tâches, êtes rigoureux(se), avez naturellement des qualités relationnelles et de communication, un bon esprit d'analyse, êtes réactif(ve) et proactif(ve), alors rejoignez-nous !!! Vous avez au moins un an d'expérience en traitement des appels entrants ou sortants. Compétences techniques : - Vous maîtrisez la bureautique (Excel, Outlook). - Vous avez des connaissances en gestion / compta (TVA, bilan.). Conditions de travail : - Lieu : Saint Doulchard - Type de contrat : CDD 7 mois éventuellement pérennisable (contrat de 39h avec 1,5 jour de repos compensateur mensuel) - Rémunération : selon expérience et compétences - Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, participation, prévoyance, prime vacances, chèques vacances, ticket restaurant - Formation assurée sur le poste