Sous l'autorité du Directeur d'Agence, le ou la Responsable de Territoire aura pour mission principale de piloter et d'animer l'activité de gestion locative sur un secteur défini, en veillant à la satisfaction des locataires, à la valorisation du patrimoine et à la performance des équipes. Missions : - Assurer la bonne gestion locative et technique du parc immobilier attribué, - Manager et accompagner les équipes de proximité (gestionnaires, gardiens, agents d'entretien.), - Piloter l'activité commerciale de son territoire et veiller au respect des obligations conventionnelles et règlementaires, - Proposer et suivre le budget d'entretien et de maintenance du patrimoine affecté, - Piloter la relation clients, relation fournisseur, propreté et sécurité, - Garantir la qualité de service auprès des locataires : suivi des demandes, traitement des réclamations, accompagnement social, - Piloter l'activité des procédures pré contentieuses sur son territoire, - Organiser la veille patrimoniale : tournées de terrain, visites de patrimoine pour contribuer aux actions correctives et à l'élaboration des plans d'entretien, - Veiller au respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes, - Suivre les indicateurs d'activité (vacance, impayés, satisfaction, entretien courant.), - Organiser la représentation de l'Office aux AG de copropriété et conseils syndicaux, - Participer à la concertation avec les acteurs locaux et institutionnels, - Proposer et piloter des actions d'amélioration continue sur le territoire. * liste non exhaustive