Vous êtes le premier des clients et des prospects de la caisse/agence et représentez l'image et les valeurs de l'entreprise en local. De l'accueil à la vente de l'offre multi services de la banque, vous êtes à l'écoute du besoin client et l'aiguillez dans ses démarches en interface étroite avec l'équipe commerciale. Vous vous engagez dans le bon fonctionnement de la caisse et participez à l'amélioration des procédures au service de l'expérience client. Vos missions: -Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects quel que soit le canal de contact; -Veiller à l'actualisation des données clients au service de l'efficacité et de la qualité de service; -Détecter et saisir les opportunités commerciales au service du développement de la relation client; -Traiter les opérations courantes de guichet et assurer le fonctionnement des automates avec fiabilité, dans le respect des règles et procédures en vigueur; -Contribuer à l'activité des Conseillers (H/F) par la prise de de rendez-vous qualifié: -Assurer le premier niveau d'information à la clientèle sur les principaux produits et services de la bancassurance, -proposer et vendre les produits et services de la bancassurance au quotidien adaptés aux besoins des clients, -Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, faciliter leurs activités et faciliter l'entraide. Savoirs-être: Etre acteur du collectif, être centré client, être force de proposition, proactif et responsable. Avantages: -Mutuelle, - De belles perspectives d'évolution dans le secteur bancaire. Vous devez être titulaire d'un diplôme de type BTS Banque, DUT TC ( technique de commercialisation), BTS NRC ( Négociation et relation client) au moins. Démarrage au 01 avril