Titre du poste: Custom Service Assistant Reporte à : Responsable Custom Service Lieu : Montpellier Voulez-vous aider à améliorer l'alimentation et la santé dans le monde entier? Chez Oterra, l'alimentation et la santé sont au cœur de tout ce que nous faisons et chaque jour, plus de 400 millions de personnes mangent un produit avec nos couleurs. Nous croyons que la nature a bien fait les choses du premier coup et en tant que fabricant leader de couleurs provenant de sources naturelles, nous sommes ici pour faire une différence pour un mode de vie sain et une agriculture durable. Nous avons besoin des personnes les plus brillantes et les plus passionnées à bord pour réussir. Vous voulez nous rejoindre? L'équipe à rejoindre Oterra faisait partie jusqu'au 1er avril 2021 de Chr. Hansen A/S, une société danoise cotée en bourse. Le 1er avril, la société a été vendue à EQT, une société de capital-investissement nordique de premier plan, et opère désormais en tant que société autonome. Depuis le 1er avril, le Groupe Oterra a procédé à deux acquisitions de nouvelles sociétés et l'une de ces acquisitions a considérablement accru notre présence en France. À quoi ressemblerait votre rôle? En tant que Custom Service Assistant vous reporterez au Responsable Custom Service. Vous gérerez la relation après-vente avec le client, pour une clientèle internationale (Afrique, Europe, Asie) Le site de Montpellier est également le centre Innovation d'Oterra pour l'ensemble du groupe. Vos principales responsabilités seront : Du suivi et de la gestion des dossiers clients dont vous aurez la responsabilité, D'assurer le support aux ventes en lien avec les clients dont vous avez la charge, D'assurer le traitement des commandes depuis leur réception jusqu'à la facturation, D'apporter les réponses adaptées aux demandes des clients et de traiter les réclamations, D'assurer la maintenance des dossiers clients et mettre à jour les bases de données (SAP, CRM) Qui recherchons-nous? Votre perspicacité professionnelle et votre expérience forment la plupart de vos qualifications, mais c'est votre personnalité qui fait la différence pour réussir dans ce rôle. Idéalement, vous avez un bac +2 en Commerce/Gestion ou équivalent, avec un minimum de 10 ans d'expérience dans cette fonction. Vous apportez au sein d'Oterra : - Expérience en Custom Service - Excellentes compétences en communication et en organisation - Teamplayer, et attitude proactive axée business - Excellentes capacités de résolution de problèmes et état d'esprit d'aptitude - Vous maîtrisez le système SAP, la connaissance du module vente est un atout - Un anglais courant est nécessaire pour interagir avec toutes les parties internes et externes de la société, une seconde langue est un plus. Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en évolution rapide. Vous pouvez tenir bon en cas de besoin et êtes en mesure de fournir une haute qualité dans des délais serrés. Vous êtes soucieux des processus avec l'ambition d'optimiser et d'améliorer. Dans l'entreprise, vous inspirez confiance et vous êtes un collègue fiable et apprécié dans l'équipe avec un état d'esprit et attitude positifs. Vous êtes en relation avec de nombreuses parties prenantes, avec une grande variété de tâches et de responsabilités. Qu'est-ce que nous vous offrons? Vous ferez partie d'une équipe internationale dans un environnement de travail dynamique et inspirant. Nous vous offrons un endroit où il fait bon travailler, avec la possibilité de faire partie d'une organisation mondiale engagée à soutenir l'entreprise et nos clients. Il s'agit d'un poste en CDI. Nous examinerons les candidatures sur une base continue et vous encourageons donc à postuler dès que possible. À propos d'Oterra Oterra, une société du portefeuille EQT, est le plus grand fournisseur de couleurs naturelles au monde. Depuis notre p