Au sein d'un ESAT (9 activités commerciales), vous êtes l'interface entre les établissements et les clients : Relation client et communication : - Assurer tous les contacts commerciaux entrants et sortants - Etablir avec les professionnels les propositions commerciales, rédiger et transmettre les devis - Assurer la relation client : suivi, enquêtes de satisfaction, gestion des incidents et réclamations - Proposer et améliorer les supports de communication - Réaliser ponctuellement de la prospection - Participer aux réunions et évènements Secrétariat commercial : - Assurer le suivi de la base de données clients, des devis et commandes, des indicateurs commerciaux - Transmettre les informations nécessaires à la facturation - Suivre le respect des engagements contractuels - Effectuer une veille commerciale Qualité et amélioration : - Travailler dans un objectif de qualité (service, coût, délais) - Faire toute proposition d'amélioration Vous devez obligatoirement avoir un BAC+2 dans l'un des domaines suivants : commerce, vente, négociation commerciale, relation client, administration gestion