MISSIONS LIÉES AU POSTE - CCAS (60%) - Logement (20%) - Population (20%) ACTIVITES LIEES AU POSTE CCAS - Rédaction des actes administratifs - Préparation et organisation des réunions - Instruction et suivi des demandes d'aides sociales - Participation à l'élaboration du projet social de la ville - Accueil social physique et téléphonique - Qualification et orientation des demandes sociales - Accompagnement de l'usager dans les démarches administratives - Gestion de l'agenda de l'élue référente et organisation des rendez-vous avec les usagers - Animations séniors - Procédure d'hospitalisation sous contrainte - Participation aux collectifs UDCCAS - Mise en œuvre du projet social de la ville LOGEMENT - Suivi des demandes de logement social (enregistrement, accueil physique et téléphonique) - Etude des demandes de logement avec l'élu(e ) en charge de l'habitat - Participation à la gestion des logements communaux, réalisation des états de lieux d'entrée/de sortie - Suivi des dossiers de logements insalubres signalés en mairie - Convention de mise à disposition de bâtiments communaux aux associations POPULATION - Accueillir et renseigner le public physiquement ou par téléphone - Renseigner sur l'organisation des services de la commune - Orienter le public vers les différents services ou organismes compétents - Gestion de l'affichage intérieure et extérieure des informations et documents à disposition du public - Renseigner le public sur les informations relatives à l'Etat-Civil - Saisie des actes (reconnaissance, mariage, pacs, décès, mention, changement nom, prénom...) - Gestion et préparation des dossiers - Enregistrement des avis de naissances, duplicata ou mise à jour de livret de famille - Traitement et délivrance des demandes d'actes d'état-civil et via COMEDEC - Gestion administrative des cimetières - Attribution / renouvellement des concessions - Organisation du recensement de la population dans son ensemble - Remise / réception et contrôle de formulaires d'inscription sur la liste électorale - Gestion des locations de salles pour particuliers, associations, organismes et campagnes électorales : traitement des réservations de salles et intégration dans logiciel (vérification de la disponibilité, inscriptions et confirmations des réservations) - Réalisation et suivi des contrats de location - Remise de formulaire de réservations de matériels et transmission aux services techniques - Prise de RV et renseignements par téléphone ou à l'accueil - Vérification des dossiers le jour du rendez-vous, enregistrement et suivi des dossiers et recueils - Remise des titres - Suivi des demandes de destruction des titres Profils recherchés COMPETENCES REQUISES LIEES AU POSTE Savoirs requis : - Connaître les procédures relatives aux formalités administratives - Connaître la législation liée à l'état-civil et funéraire - Maîtrise des outils informatiques et logiciels - Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques - Règles de fonctionnement d'une collectivité et plus précisément d'un CCAS - Application du cadre réglementaire du secret professionnel - Les orientations et les missions des différents services sociaux du territoire - Les différents dispositifs de l'action sociale Savoir-faire requis : - Renseigner et orienter le public - Connaître les techniques et règles de communication - Savoir gérer l'accueil physique et téléphonique du public (communication efficace afin d'interagir avec les administrés) - Délivrance des actes d'état-civil - Travailler avec l'équipe - Etablir les formalités administratives - Gérer et afficher les informations - Connaître l'organisation et les activités des différents services Savoir être requis - Être à l'écoute, courtois, souriant et agréable - Être organisé et rigoureux - Être réactif et force de proposition - Avoir l'esprit d'équipe et polyvalent - S'adapter aux différentes missions - S'adapter aux différents publics - Discrétion et confidentialité Expérience exigée sur un poste en CCAS.