Offre n° 201XJPC
Employé(e) polyvalent(e) d'hôtel (H/F)

Actualisé le 29 décembre 2025

Hôtel familial indépendant 3 étoiles à taille humaine, situé à Avignon, accueillant une clientèle touristique française et internationale. L'organisation repose sur la polyvalence des équipes, la transmission des savoir-faire et la continuité du service tout au long de l'année. Vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions: - Accueillir et renseigner les clients - Traiter les demandes et les réclamations - Enregistrer les entrées et les sorties, effectuer les facturations - Assurer la propreté des chambres et des espaces publics à l'intérieur de l'hôtel et les extérieurs (terrasse avec le mobilier)s dans le respect des règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Mise en place et service du petit-déjeuner Votre profil: - 2 ans au moins d'expérience sur un poste d'agent.e polyvalent.e d'hôtellerie. - Anglais très bon niveau exigé (clientèle internationale). - Autres connaissance linguistiques souhaitées: Chinois mandarin (très bon) et/ou Espagnol courant ou très bon. 2 postes sont à pourvoir. Le planning sera précisé par l'employeur, mais prévoir travail en week-end et jours fériés. Une formation en interne peut être mise en place par l'employeur pour les personnes qui n'auraient pas la totalité des compétences requises.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail en journée
Horaires annuels
Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Hébergement
Complémentaire santé
Possibilité de primes

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - sur poste polyvalent hôtellerieCette expérience est indispensable

Compétences

Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
Langue AnglaiseCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Utilisation de matériel de nettoyageCette compétence est indispensable
Accomplir des formalités administratives et réglementaires
Accueillir, orienter et renseigner un client
Adapter le service en fonction des préférences du client
Agir rapidement en situation d'urgence
Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Garantir la satisfaction du client
Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer une situation conflictuelle
Identifier les besoins en équipements et en matériels
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Laver du linge
Maintenir à jour les dossiers administratifs
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Plier et ranger du linge
Prendre une commande client
Procéder à l'encaissement
Préparer des boissons chaudes ou froides
Préparer, assembler des plats simples
Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
Réaliser un service en salle
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Utiliser des techniques de service professionnelles
Utiliser les outils numériques