Dès le matin, vous prenez en main les échanges avec les clients et les équipes internes pour assurer la fluidité des ventes et le suivi des dossiers. Vous êtes le point central entre le commercial et l'administratif. Votre mission consiste à garantir la qualité du service client tout en veillant à la bonne gestion des processus internes. Vous évoluez dans un environnement structuré où la rigueur et la réactivité sont essentielles. Vous travaillez en lien constant avec les commerciaux et le service logistique pour suivre les commandes et anticiper les besoins des clients. Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes : - Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Gérer les devis, relancer les clients et assurer le suivi des offres commerciales - Mettre à jour les bases de données clients et suivre les dossiers administratifs liés aux ventes - Saisir et contrôler les commandes clients dans le système de gestion - Identifier des opportunités de ventes additionnelles lors des échanges avec les clients - Coordonner les échanges entre les équipes commerciales et la logistique pour garantir les délais - Produire les tableaux de suivi d'activité et les reportings à destination de la direction commerciale - Excellente maîtrise du logiciel Excel exigée (formules avancées, tableaux croisés dynamiques, macros). Ce poste requiert une présence régulière au bureau et une bonne communication écrite et orale. Vous serez accompagné lors de votre intégration pour maîtriser les outils internes et les procédures de l'entreprise.