a. Positionnement du poste et contexte Le poste de gestionnaire H/F intervient dans le cadre d'un marché de gestion des aires d'accueil de Tours Métropole (37). b. Missions Sous la responsabilité du directeur Opérationnel, vous aurez pour missions de : * Accueillir les voyageurs, autoriser l'entrée des résidents conformément au règlement intérieur. * Veiller à la bonne utilisation des équipements et au bon entretien de l'aire d'accueil. * Percevoir les cautions et les redevances. Tenir à jour les documents comptables, tenue de la caisse (logiciel propre à la gestion des consommations eau et électricité et paiement) * Veiller à la quiétude des résidents et faire si nécessaire des rappels à l'ordre. Mettre en œuvre les mesures disciplinaires adaptées, en faisant appel si nécessaire au responsable territorial ou au directeur. * Enregistrer les informations nécessaires aux données statistiques ; établir les rapports d'activité mensuels (tableau Excel) * Entretenir et nettoyer l'aire d'accueil ; * Effectuer la maintenance technique des équipements, seul ou avec le réseau des artisans locaux ; * Établir des relations de confiance avec les voyageurs dans le cadre de l'application du règlement intérieur de l'aire d'accueil, et avec les partenaires locaux (élus, services sociaux, éducation nationale, gendarmerie). Au sein de ce poste, * Vous interviendrez dans des contextes diversifiés, en lien avec de nombreux partenaires reconnus engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles ; * Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens. Le poste est basé à Tours et des déplacements sont à prévoir dans la Métropole de Tours. Poste à pourvoir dès que possible. a. Formation * Niveau BAC b. Expériences * Expérience souhaitée c. Compétences et qualités requises * Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité, autorité naturelle * Gestion des conflits * Capacité à rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique et aux partenaires * Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé * Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés * Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques * Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire