Nous recherchons un formateur/une formatrice spécialisé-e dans les domaines de l'accueil, de la prospection commerciale et de la relation client/relation client à distance pour accompagner nos apprenants dans leur parcours d'apprentissage. Votre rôle ? En coopération avec l'équipe pédagogique de l'Ecole Atypique, vous assurez la formation et le suivi de groupes d'apprenants à besoins spécifiques d'adaptation (personne en situation de handicap, rencontrant des difficultés dans le cadre scolaire ordinaire, en parcours de reconversion ou de réadaptation à l'emploi après un long arrêt.) dans l'objectif qu'ils soient recrutés à l' issue de la formation. Vos missions : - Déterminer les moyens pédagogiques à utiliser en fonction de la cible et du sujet de la formation - Préparer les sessions de formations : participer à la réalisation et à la mise à jour des supports et outils pédagogiques, dans le respect des objectifs de la formation. - Animer et conduire la formation aux apprenants, sous la forme de sessions collectives, en présentiel. - Adapter les modalités pédagogiques en fonction des besoins individuels des apprenants, en intégrant des adaptations pédagogiques pour assurer une expérience d'apprentissage inclusive et efficace. - Fournir un accompagnement personnalisé aux apprenants, en identifiant les défis et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. - Évaluer régulièrement les progrès des apprenants et ajuster les stratégies pédagogiques en conséquence pour garantir l'atteinte des objectifs de la formation. - Concevoir des évaluations ponctuelles. - Assurer la mise à disposition et la diffusion de toute documentation permettant la progression pédagogique des apprenants sur les outils collaboratifs mis à disposition par l'Ecole Atypique. - Transmettre les éléments de preuve nécessaires au processus QUALIOPI de l'Ecole Atypique et assurer la traçabilité des informations dans le logiciel de gestion administrative de la formation mis à disposition. - Apporter votre expertise technique afin de garantir la conformité des contenus pédagogiques aux exigences du métier de conseiller en relation client à distance. - Elaborer et mettre en œuvre le programme pédagogique - Assurer le suivi en entreprise des apprenants et leur progression individuelle - Assurer l'interface entre les apprenants et l'équipe pédagogique et collaborer sur la recherche de solutions pour répondre aux besoins des apprenants. - Participer aux réunions mensuelles de suivi de l'Ecole Atypique Qualifications Requises : - Expérience professionnelle réussie et significative dans les domaines de l'accueil, de la prospection commerciale et de la gestion de la relation client (y compris à distance) ainsi que 2 ans minimum en tant que formateur dans un ou plusieurs de ces domaines. Idéalement, vous avez acquis cette expérience dans les secteurs de la mutualité ou des assurances. - Excellentes compétences en communication et en animation de groupe, avec une capacité à motiver et à inspirer les apprenants. - Capacité à concevoir des contenus pédagogiques efficaces et à les adapter aux besoins spécifiques des apprenants. - Dynamisme, créativité et ouverture d'esprit pour encourager un environnement d'apprentissage dynamique et collaboratif. - Faire preuve d'organisation, d'autonomie et de rigueur - Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams.). Informations Complémentaires : - Lieu de travail : Caen - Date de début : 1er mars 2026 - Type de contrat : CDD de 4 mois à temps partiel. Rémunération : de 18 à 22 brut de l'heure, selon expérience. Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt à relever ce défi stimulant, nous vous encourageons à postuler dès maintenant en nous envoyant votre CV et une lettre de motivation.