Chargé de Mission - Digitalisation du parcours patient Pilotage de la performance des accueils et des secrétariats médicaux H/F Direction Générale CDD d'un an renouvelable Temps plein prise de poste dès que possible 1. Missions générales Le (la) chargé(e) de mission contribue à l'amélioration continue du parcours patient en portant les projets de digitalisation et en développant des tableaux d'indicateurs relatifs au fonctionnement des secrétariats médicaux et des accueils administratifs des usagers : Déploiement des projets de digitalisation - Conduire les projets de digitalisation du parcours patient selon les objectifs institutionnels et accompagner les équipes en proximité dans le déploiement des projets, en particulier sur les projets suivants : prise de rendez-vous en ligne, pré-admissions en ligne, reconnaissance vocale - En lien avec le déploiement de la prise de rendez-vous en ligne, mener une réflexion sur l'organisation du process de prise de rendez-vous - Garantir la coordination des acteurs impliqués (médecins, secrétaires, directions) et être en lien étroit avec la Direction du système d'information - Elaborer des plans d'action, plannings, feuilles de route et indicateurs de suivi afin de planifier, suivre et mesurer les différentes étapes des projets conduits - Préparer et animer les groupes de travail et rédiger les comptes-rendus Réalisation et suivi de tableaux d'indicateurs - Concevoir, produire et actualiser des tableaux de bord relatifs : A l'activité des secrétariats médicaux (tâche téléphonique, traitement des comptes-rendus médicaux, délais de prise de rendez-vous, % d'occupation des vacations médicales, déprogrammations...) A l'activité des accueils administratifs des usagers (flux, files d'attente, nombre d'anomalies de facturation.) - Fournir des analyses régulières aux pôles concernés pour le pilotage stratégique et opérationnel 2. Nature du contrat et des conditions de recrutement - Le poste est à pourvoir dès que possible, sur un grade adjoint des cadres (catégorie B). - CDD d'un an renouvelable une fois - Rémunération indiciaire (grille) : de 26K€ à 29K€ (indicatif sur une première expérience avérée jusqu'à une expérience de 10 ans sur des fonctions similaires) 1. Diplôme et formation requis - Bac +2 ou expérience professionnelle confirmée dans la gestion de projets - Expérience en gestion de projets, transformation numérique, accompagnement au management 2. Compétences et qualités requises - Savoirs : - Gestion de projet et conduite de projet : niveau EXPERT requis - Maitrise des outils d'analyse des données (Excel avancé, Powerpoint etc) : niveau EXPERT requis - Une connaissance des logiciels institutionnels serait un atout (Télémaque, Dic't, Pastel, Digihosp) - Compréhension des enjeux de pilotage de l'activité - Accompagnement au management Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 18 janvier 2026.