Nature et étendue des fonctions : En lien avec la directrice du camping, le/la Responsable d'Accueil assure le bon fonctionnement de la réception et, est garant(e) de la satisfaction clients. Mission principale, raison d'être ou finalité du poste : Entourée de l'équipe que vous aurez constituée avec la Direction de camping, vous avez à cœur d'organiser un service d'accueil de qualité garantissant la satisfaction des vacanciers. Lien névralgique au sein du camping, le/la Responsable Accueil coordonne les réservations, les départs-arrivées des clients et les interventions des autres services (ménage et entretien) Vous répartissez les taches entre les membres de vos équipes, vous les accompagner en cas de difficulté et contrôler la bonne réalisation des missions confiées Missions et activités du poste : - Participer au recrutement, former l'équipe d'accueil et coordonner le travail - Manager l'équipe, établir les plannings et les suivis d'heures et effectuer les rotations en cas d'absences - Gérer les appels, les emails et l'accueil physique des clients en français et anglais - Assurer la relation et la fidélisation clients - Renseigner les vacanciers sur les prestations et les activités proposées par le camping et alentours, contrôle et mise à jour de l'affichage - Être responsable du maintien de l'accueil en état de propreté et de l'approvisionnement des documents et fournitures à destination de l'équipe et de clients -Être responsable des ventes annexes et leur réapprovisionnement des stocks ( draps, kit serviettes, BBQ, Frigos maillots, cartes IGN,.) - Gérer Eseason et assurer le paramétrage en début de saison - Gérer les plannings de réservation pas à pas - Prendre les réservations sur Résalys et les suivre de près (graphique de ventes) - Opérer les opérations de comptabilité journalière en lien avec la Directrice : facturation, encaissement, contrôle des caisses et suivi des soldes clients - Participer à l'élaboration de la pré-comptabilité (quinzaine), en association avec la Direction du camping, vérifier les remises en banque - Organiser et vérifier les repasses ménages en lien avec les équipes ménage et technique - Gérer les conflits au sein de l'accueil - Prendre en compte les réclamations et organiser leur résolution - mettre à jour l'application VAT (cool n'camp), ainsi que les affichages - Inscriptions et suivi sur des sites de référencements (suivant le budget) - Être source de propositions pour développer la notoriété du site et les services - Surveiller l'E-réputation de l'établissement - Faire vivre les réseaux sociaux du camping Poste à pourvoir à partir du 01 avril 2026, jusqu'au 30 septembre. logement possible à partir de mi-mai