Société spécialisée dans le commerce de machines électriques, thermiques et de matériel professionnel pour la maison et le jardin, assurant les réparations SAV, recherche, dans le cadre de son développement, un responsable SAV Vos missions : Vente & conseil client: Accueillir et conseiller une clientèle professionnelle et particulière Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées Assurer la vente d'outillage électroportatif et de consommables Participer à la fidélisation de la clientèle Service Après-Vente (SAV): Réceptionner et diagnostiquer les appareils électroportatifs Effectuer un premier niveau d'analyse technique Gérer le suivi des réparations (internes ou sous-traitées) Informer le client sur les délais, devis et prises en charge Interface entre le client, les fournisseurs et les enseignes partenaires (WELDOM/ La Palette) Gestion magasin: Participer à la gestion des stocks et des commandes Maintenir un espace de vente propre, organisé et sécurisé Contribuer à la bonne tenue administrative du SAV