MANAGER DE RAYON FRUITS ET LEGUMES (I) Les fonctions impliquent la participation à la définition des programmes de travail et à la réalisation des objectifs du point de vente. (CCN du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire) Fiche de fonction Responsable de l'approvisionnement, de la tenue et de l'animation de son rayon; de l'organisation et de l'animation de son équipe ; dans le respect de la politique et des instructions établies par la société dans tous les domaines (commercial, gestion, social ...). Il/elle est apte à passer les commandes dans le cadre des instructions données par sa hiérarchie. Agent de maîtrise, il/elle doit faire respecter les règles de disciplines générales, les consignes de sécurité et d'hygiène et rendre compte du non-respect de celles-ci. Rappel : Le/la collaborateur(trice) a toute liberté d'action dans la limite des moyens mis à sa disposition par la direction. Il/elle peut déléguer la tâche, mais elle reste sous sa responsabilité. ACTIVITES PRINCIPALES - Participe à l'élaboration de la démarche relation client (ex: image du point de vente) de son rayon. L'applique et la fait appliquer aux collaborateurs de son rayon. En est responsable. - Accueille, renseigne et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquate. - Prend en compte les litiges clients et propose à sa hiérarchie une solution aux litiges. - S'assure du bon service client sur son rayon. - Est responsable de la participation de son secteur à l'animation du PDV dans le cadre d'opérations spécifiques. - Propose à sa hiérarchie des animations commerciales et les planifie après accord de celle-ci. Relation Client - Veille à la tenue et au comportement de son équipe. - Contribue par son action au maintien d'un bon climat social et à la réalisation d'un travail de qualité, informe la direction de toute difficulté rencontrée. - Elabore les plannings d'heures et de congés pour son rayon ou secteur, pour atteindre les objectifs définis dans le cadre des consignes de la direction et conformément à la législation en vigueur. Les communique à sa hiérarchie pour validation. - Organise le travail de l'équipe afin d'assurer le meilleur service client. - Suit et contrôle le nombre d'heures effectuées dans le respect de la législation en vigueur, en informe sa direction. - Suit et contrôle le travail de son équipe. Effectue les mises au point nécessaires. - Procède à l'intégration des nouveaux collaborateurs, donne son avis pendant la période d'essai